Canales compatibles de ApifyCloud para Genesys Cloud

Canales compatibles de ApifyCloud para Genesys Cloud

Las aplicaciones de ApifyCloud permiten a los clientes crecer y expandir la experiencia del cliente, utilizando canales digitales y las capacidades de Genesys Cloud para gestionar conversaciones de extremo a extremo. Desde la generación de leads hasta casos de uso postventa.

Canal Estado Dirección Campaign Manager UI Notas

WhatsApp Business API ✅ IN/OUT ✅ BYO-BSP soportado: META Cloud API, Gupshup, Vonage, Dialog360, Twilio, Genesys, Infobip. Tarifas META en: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/

Telegram BOT API ✅ IN/OUT ✅ El cliente requiere crear un BOT usando @botfather: https://telegram.me/BotFather

Instagram (Feed, Direct) ✅ IN N/A El cliente requiere acceso a META Business Suite vinculado a su cuenta de Instagram.

Facebook (Wall, Messenger) ✅ IN/OUT ✅ El cliente requiere acceso a META Business Suite vinculado a su página de Facebook.

LinkedIn API Planificado IN N/A El cliente requiere una aplicación aprobada y permisos en el portal de desarrolladores. Lanzamiento planificado: Sept 2023

WebChat API ✅ IN N/A El cliente requiere acceso a hosting web. ApifyCloud despliega un snippet de código HTML.

SMS API ✅ IN/OUT ✅ Proveedores soportados: Twilio, Vonage, Go4Clients, Celmedia, Masivian, IT Cloud Services. Se pueden agregar nuevos proveedores, consultar precio. Tarifas por volumen de uso según país, consultar precio.

Email API ✅ IN/OUT ✅ El conector soporta hasta 100K emails/mes. Si el cliente requiere más, se necesita cotización especial.

Click2Call API ✅ IN/OUT N/A El cliente requiere un Genesys Cloud SIP Trunk y acceso a página web/móvil para integrar el snippet de Click2Call.

VideoChat API ✅ IN/OUT N/A El cliente requiere acceso a página web/móvil para integrar el snippet de video. Incluye grabación e integración con Genesys.

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